5 Loại email phổ biến khác nhau mà bạn nên biết

Bạn đã nỗ lực để xây dựng danh sách email của mình.

Bạn cũng đã hoàn thành công việc của mình và cá nhân hóa nội dung email của bạn sao cho thân thiện với thiết bị di động.

Mặc dù những phương pháp này rất quan trọng đối với các chiến lược tiếp thị nhưng nó sẽ không mạng lại hiệu quả cáo nếu bạn đang gửi nhầm loại email.

Và điều mà mình đang nói đến ở đây là bạn nên phân loại email và biết nên gửi loại email nào.

Dưới đây là năm loại email phổ biến nhất bạn cần biết:

Email bản tin
Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
email quảng cáo
Email cột mốc
Email khảo sát

Vì vậy để giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của các loại email trên, mình sẽ nếu ra các cách sử dụng chúng và có thể nó sẽ làm gia tăng khả năng kết nối với khách hàng doanh nghiệp của bạn.

Nội dung bài viết

1. Email bản tin

Email bản tin là phổ biến nhất và thường được gửi đi theo một lịch trình đều đặn.

Loại Email này rất phù hợp cho việc gửi các bài đăng trên Blog, thông tin cập nhật quan trọng hay sự kiện của doanh nghiệp.

Bạn hãy nhớ rằng nó là một loại email truyền tin, vì vậy mục đính chính là giúp khách hàng nắm được thông tin về doanh nghiệp của bạn một cách thường xuyên.

2. Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nhắm mục việc biến họ trở thành khách hàng mua hàng thực sự.

Lí do căn bản cho loại Email này là những người đăng ký Email chưa sẵn sàng mua hàng của bạn và bạn cần chăm sóc họ.

Và yếu tố cốt lõi để có được khách hàng từ khách hàng tiềm năng là lòng tin.

Điều này có thể có được bằng cách thường xuyên gửi nội dung hữu ích đến khách hàng tiềm năng.

Việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cần được thực hiện trong thời gian dài và bạn sẽ cần thử nghiệm các loại email khác nhau để gia tăng mối quan hệ với họ.

3. Email quảng cáo

Email quảng cáo khá phổ biến trong tiếp thị qua email, chúng bao gồm việc quảng bá thông tin, giá trị của sản phẩm cũng như các phiếu mua hàng giảm giá và ưu đãi.

Email quảng cáo là một phương pháp tiếp thị trực tiếp giúp doanh nghiệp có được doanh số và nó lý tưởng nhất cho những đợt khuyến mãi.

4. Email cột mốc

Email cột mốc đánh dấu các giai đoạn mà người đăng ký biết đến doanh nghiệp của bạn.

Chẳng hạn như Email chào mừng người đăng ký mới, email cảm ơn sau khi khách hàng đã mua 10 sản phẩm…

Email cột mốc cũng có thể được sáng tạo để tạo điểm nhấn cho khách hàng, chẳng hạn như Email chúc mừng ngày sinh nhật của khách hàng.

Email cột mốc là một cách để kết nối và tạo mối quan hệ tốt đối với khách hàng.

5. Email khảo sát

Email khảo sát giúp doanh nghiệp của bạn biết được những điểm yếu và điểm mạnh của mình thông qua sự phản ánh từ khách hàng.

Thông thường với một Email khảo sát, bạn sẽ gửi một loạt các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ của mình để khách hàng trả lời dưới trải nghiệm của họ.

Email này nên được gửi sau khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể từ 5-10 ngày sau khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Cách đo lường các loại email khác nhau

Trước khi bạn bắt đầu soạn thảo email của mình, điều quan trọng là phải biết email nào hoạt động tốt nhất.

Theo nhiều nghiên cứu thì nội dung hữu ích từ Email sẽ nhận được nhiều nhấp chuột nhất.

Đây là nội dung mang lại giá trị cho người đăng ký, chắc chắn nó sẽ hiệu quả hơn so với các Email quảng cáo.

Marketing Sherpa đã tiến hành một nghiên cứu về tần suất khách hàng muốn nhận email quảng cáo.

Và có đến 86% những người được khảo sát mong muốn nhận được chúng mỗi tháng một lần.

Điều này có nghĩa là nếu bạn đang gửi email quảng cáo hai đến ba lần một tuần cho những người đăng ký thì rất có thể người đăng ký sẽ phớt lờ chúng và hủy đăng ký danh sách email.